Sklep internetowy DOTBROS RTV — CHAŁUPA IRENEUSZ F.H.U. PRO-CENT, NIP 6692346478, REGON 320202919, ul. Uczniowska 7, 43-100 Tychy.
Jako konsumentowi przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Masz 14 dni od dnia otrzymania towaru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy — wystarczy zgłoszenie zwrotu w panelu klienta, w zakładce „Moje zwroty".
Dodatkowo, jako gest dobrej woli, wydłużamy ten termin do 30 dni od dostawy. Jeśli zgłaszasz zwrot między 15. a 30. dniem, zwrot zostanie zrealizowany w formie vouchera do wykorzystania w naszym sklepie, a nie zwrotem środków na konto.
Po upływie 30 dni od dostawy zwrot nie jest już możliwy.
Zwracany towar odeślij na adres: Sklep RTV, ul. Dąbrowskiego 43, 43-100 Tychy, w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru towaru.
Koszt odesłania towaru w ramach zwrotu konsumenckiego ponosi Klient.
Pieniądze zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, jakiego użyłeś przy zakupie — chyba że zgłoszenie kwalifikuje się do zwrotu w formie vouchera (pkt 2) albo płatność nie szła przez system online, wtedy prosimy o podanie numeru konta w formularzu zwrotu.
Status swojego zwrotu sprawdzisz w każdej chwili w panelu klienta.
Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Odpowiadamy za wady towaru ujawnione w ciągu 2 lat od dnia jego wydania. Jeśli wada zostanie stwierdzona w ciągu pierwszego roku od zakupu, przyjmuje się, że istniała już w chwili wydania towaru, chyba że wykażemy inaczej.
Reklamację złóż w panelu klienta, w zakładce „Moje reklamacje", wskazując zamówienie oraz konkretną pozycję, której dotyczy zgłoszenie.
Przy zgłoszeniu wybierz jedno z czterech żądań:
naprawa towaru,
wymiana towaru na wolny od wad,
obniżenie ceny,
odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy) — dostępne, gdy wada jest istotna, lub gdy nie mogliśmy dokonać naprawy/wymiany.
Zgodnie z przepisami, w pierwszej kolejności masz prawo żądać naprawy albo wymiany towaru — z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy możesz skorzystać, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, albo nie zostały wykonane w odpowiednim czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
Reklamowany towar odeślij na adres: Sklep RTV, ul. Dąbrowskiego 43, 43-100 Tychy. Koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywa Sklep — skontaktuj się z nami przed odesłaniem, aby ustalić sposób nadania.
Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W uzasadnionych przypadkach możemy zaproponować rekompensatę w formie vouchera zamiast zwrotu środków — decyzja o formie rekompensaty każdorazowo wymaga Twojej zgody.
Status swojej reklamacji sprawdzisz w panelu klienta.
W sprawach zwrotów i reklamacji możesz też napisać na adres: sklep@dotbros.com.
